BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

🎯 Objectifs de la formation

• Prendre en charge la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Conseiller et accompagner le client dans l'acte de vente
• Aménager et valoriser l'espace de vente
• Utiliser l’anglais dans un contexte professionnel
• Motiver une équipe commerciale
• Renforcer le sens des responsabilités
• Acquérir une polyvalence fonctionnelle
• Mettre en œuvre la politique commerciale définie par l'entreprise

💎 Vos qualités

Faire preuve de leadership / Être force de proposition / Faire preuve d'autonomie / Faire preuve d'intelligence émotionnelle

🚀 Les débouchés

Chef·fe de rayon / Chargé·e de clientèle / Responsable de secteur / Chef·fe des ventes / Responsable d’une unité commerciale

✅ Conditions d’admission

Avoir un baccalauréat

Programme du BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

Le BTS MCO forme les futurs responsables d’unité commerciale, capables de gérer une activité dans sa globalité : relation client, gestion de l’offre, management d’équipe et pilotage de la performance. Un cursus professionnalisant et complet pour évoluer dans le secteur du commerce, du retail, des services ou de la distribution.

🗣 Culture Générale et Expression

Renforcez vos compétences rédactionnelles et orales à travers l’analyse de documents, l’élaboration d’arguments convaincants et le développement de votre esprit critique. Indispensable pour toute communication professionnelle réussie.

Épreuve : Écrite (3h) — Coefficient : 3

🌍 Culture Économique, Juridique et Managériale

Appréhendez les grands principes de l’économie, du droit et du management pour comprendre les enjeux auxquels les entreprises font face : contrats, environnement numérique, RH, financement, motivation, organisation…

Épreuve : Écrite (4h) — Coefficient : 3

🇬🇧 Langue Vivante 1 : Anglais Commercial

Passez de l’anglais scolaire à l’anglais professionnel. Maîtrisez la langue dans des contextes commerciaux : téléphone, entretien client, négociation, compréhension de documents techniques et rédaction commerciale.

• Épreuve : Écrite (2h) — Coefficient : 1,5
• Épreuve : Orale avec préparation (20 min + 20 min) — Coefficient : 1,5

🧑‍💼 Développement de la Relation Client – Vente / Conseil

Approfondissez votre capacité à créer, maintenir et renforcer la relation client. Adoptez une posture de conseil, développez la fidélisation et pilotez des actions commerciales de proximité, en face à face ou à distance.

Épreuve : Orale (30 min) — Coefficient : 3

📢 Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale

Boostez l’attractivité de l’offre commerciale en magasin ou en ligne. Apprenez à piloter le merchandising, organiser des actions promotionnelles, analyser les résultats, ajuster les stocks et structurer une offre adaptée aux attentes clients.

Épreuve : Orale (30 min) — Coefficient : 3

💼 Gestion Opérationnelle

Maîtrisez les bases indispensables de la gestion quotidienne : budget, trésorerie, analyse des ventes, gestion des coûts et des stocks, indicateurs de performance, rentabilité et reporting. Une compétence clé pour piloter l’activité commerciale.

Épreuve : Écrite (3h) — Coefficient : 3

👥 Management de l’Équipe Commerciale

Formez-vous aux missions d’encadrement : organiser le travail, recruter, motiver et accompagner une équipe de vente. Apprenez à animer des réunions, fixer des objectifs, évaluer les performances et gérer les conflits.

Épreuve : Écrite (2h30) — Coefficient : 3

ℹ️ Infos pratiques

Certification enregistrée au RNCP (n°38368), délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, pour une durée de 5 ans. Niveau de qualification 5 (Bac+2), code diplôme 32031212.

🧰 Moyens mobilisés

• Petits groupes classes permettant d’offrir une pédagogie différenciée
• Salles de travail équipées de vidéoprojecteur
• Acquisition d’un PC portable d’une valeur de 500 € pour permettre à l’apprenti de travailler
• Formation 100 % présentiel
• Accompagnement personnalisé sur la recherche d’entreprise à travers plusieurs ateliers de coaching (ARE) par semaine
• Ateliers sur la veille technologique du métier de commercial (CRM, Ringover, outils collaboratifs…)
• Échange de pratiques avec des professionnels
• Interventions de professionnels

📈 Le diplôme en chiffres

• 🎯 70% Taux de satisfaction
• 🎓 ?% Taux de réussite
• 📚 ?% Poursuite d’études
• 💼 ?% Insertion professionnelle
• 👩‍🎓 57% Femmes représentées

🧾 Modalités d’évaluation

• Au cours de l’année : évaluations diagnostiques, formatives et certificatives à l’oral, à l’écrit ou en pratique
• Évaluations en entreprise 2 fois par an
• Obtention du diplôme : épreuves ponctuelles en fin de parcours
• Certificateur public : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

💰 Quel est le salaire d’un alternant en 2026 ?

Le salaire minimum d’un alternant dépend de son âge et de son année de contrat. Il correspond à un pourcentage du SMIC brut mensuel (1 823,03 € en 2026).

💡 Important : Ces montants sont des minimums légaux. Les entreprises peuvent proposer davantage selon les profils ou politiques internes.

ℹ️ Quelques précisions utiles

• ✅ Le salaire indiqué est brut, mais les exonérations de charges le rapprochent du net.
• 💰 À partir de 50% du SMIC, certaines cotisations sociales s’appliquent.
• ⚖️ Dès 21 ans, l’apprenti perçoit le montant le plus favorable entre le SMIC et le SMC.
• 🎓 L’alternance est compatible avec les APL et certaines bourses.
• 🏢 Secteur public ou privé : rémunérations proches, mais règles spécifiques.
• 📈 Certaines conventions collectives (ex. BTP) prévoient des rémunérations supérieures.

🧭 Suite de parcours post-diplôme

• Bachelor commercial (ex : RDC)

ℹ️ Inclusion et handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés après étude individualisée.

📞 Contact

Référent formation : Alexandre AERTGEETS

📧 alexandre@cbschool.fr