Titre Professionnel - Conseiller de vente

🎯 Objectifs de la formation

• Développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Réaliser une veille produits, marché et concurrence pour mieux conseiller et mieux vendre
• Contribuer à la gestion des flux : réception, mise en rayon, disponibilité produits et commandes clients
• Mettre en valeur l’offre : merchandising, mise en avant, promotions et attractivité du rayon
• Accueillir, conseiller et vendre avec une posture d’expert-conseil (argumentation, objections, conclusion)
• Assurer le suivi client : après-vente, réclamations, qualité de service
• Renforcer la fidélisation et l’expérience client, y compris via les usages digitaux/omnicanaux
• Mesurer ses résultats et rendre compte de ses performances commerciales

💎 Vos qualités

Aimer le contact et avoir le sens du service / Être à l’aise à l’oral et convaincant·e / Être rigoureux·se et réactif·ve / Avoir le goût du terrain et des objectifs / Savoir garder son calme face aux imprévus (réclamations, affluence) / Être curieux·se sur les produits et à l’aise avec un parcours client qui mélange magasin + digital

🚀 Les débouchés

Conseiller·ère clientèle / Vendeur·se conseil / Vendeur·se expert·e / Vendeur·se technique / Vendeur·se en magasin / Magasinier·ère vendeur·se

✅ Conditions d’admission

Programme du Titre Professionnel Conseiller de vente (RNCP37098)

Le TP Conseiller de vente forme des profils opérationnels capables de faire performer un espace de vente et de créer une expérience client solide en magasin comme sur les canaux digitaux : mise en valeur de l’offre, conseil, vente, suivi et fidélisation.

🎯 Bloc 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande (omnicanal)

Vous apprenez à soutenir l’activité commerciale au quotidien : veille, gestion des flux, mise en avant des produits et lecture de vos résultats.

Compétences développées :

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands (réception, disponibilité, commandes)
• Contribuer au merchandising (mise en valeur, promotions, attractivité du rayon)
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

🤝 Bloc 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Vous montez en compétence sur l’entretien de vente et la relation client : conseil, argumentation, objections, vente, réclamations et fidélisation.

Compétences développées :

• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

🎓 Évaluation – Une approche par blocs et en situations professionnelles

• Mises en situation professionnelles (cas concrets liés à un univers de vente) + échanges avec le jury
• Productions préparées (ex : diaporama, fiches “produit”) mobilisées lors de l’examen
• Dossier professionnel + entretien final (selon les modalités de la certification)

ℹ️ Infos pratiques

Ce titre prépare à la certification professionnelle :
« Conseiller de vente », enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous la fiche RNCP37098, au niveau de qualification 4, code NSF 312m – Commerce, vente, délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

La certification est constituée de 2 blocs de compétences, accessibles par la formation, la VAE ou la capitalisation progressive des blocs.

🧰 Moyens mobilisés

• Petits groupes classes pour une pédagogie efficace et individualisée
• Salles équipées (vidéoprojecteur, supports pédagogiques)
• Formation 100 % présentiel
• Accompagnement recherche d’entreprise (ateliers coaching / préparation aux entretiens)
• Mises en situation et entraînements aux épreuves
• Interventions de professionnels

📈 Le diplôme en chiffres

• 🎯 ?% Taux de satisfaction
• 🎓 ?% Taux de réussite
• 📚 ?% Poursuite d’études
• 💼 ?% Insertion professionnelle
• 👩‍🎓 ?% Femmes représentées

(Sources : L'Étudiant, données nationales, hors rattrapage)

💰 Quel est le salaire d’un alternant en 2026 ?

Le salaire minimum d’un alternant dépend de son âge et de son année de contrat. Il correspond à un pourcentage du SMIC brut mensuel (1 823,03 € en 2026).

💡 Important : Ces montants sont des minimums légaux. Les entreprises peuvent proposer davantage selon les profils ou politiques internes.

ℹ️ Quelques précisions utiles

• ✅ Le salaire indiqué est brut, mais les exonérations de charges le rapprochent du net.
• 💰 À partir de 50% du SMIC, certaines cotisations sociales s’appliquent.
• ⚖️ Dès 21 ans, l’apprenti perçoit le montant le plus favorable entre le SMIC et le SMC.
• 🎓 L’alternance est compatible avec les APL et certaines bourses.
• 🏢 Secteur public ou privé : rémunérations proches, mais règles spécifiques.
• 📈 Certaines conventions collectives (ex. BTP) prévoient des rémunérations supérieures.

🧭 Suite de parcours post-diplôme

• BTS NDRC, MCO ou GPME

ℹ️ Inclusion et handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés après étude individualisée.

📞 Contact

Référent formation : Alexandre AERTGEETS

📧 alexandre@cbschool.fr